Hoe we met uw gegevens omgaan

Wie is verantwoordelijk

Makelaarskantoor B.V., Marktstraat 1, 1234 AB Plaats, KvK 00000000. Vragen over uw gegevens stelt u via info@kantoor.example of +31 13 000 00 00.

AxiOps bouwt en beheert het portaal in opdracht van het kantoor. AxiOps is daarbij verwerker: het mag uw gegevens alleen gebruiken om het portaal te laten werken.

Welke gegevens we vragen

• Voor uw account: e-mailadres en mobiel nummer. Uw wachtwoord bewaren we alleen als onomkeerbare hash.
• Over uzelf: naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer, burgerlijke staat en of u als eigenaar verkoopt.
• Over de woning: kenmerken, documenten, foto's, uw antwoorden op de vragenlijst en de lijst van zaken.
• Over de planning: of er een hypotheek loopt en wanneer u wilt opleveren. Geen bedragen.

We vragen geen burgerservicenummer en geen kopie van uw identiteitsbewijs. Uw identiteitsbewijs bekijkt de makelaar bij het eerste bezoek.

Wilt u dat bezoek voorbereiden, dan kunt u uw paspoort of identiteitskaart vooraf laten lezen met de camera van uw telefoon. Dat is niet verplicht. Het lezen gebeurt op uw telefoon zelf: de foto gaat niet naar ons toe en wordt niet bewaard. Uw telefoon laat het burgerservicenummer weg. We bewaren alleen de soort, het documentnummer, uw naam en geboortedatum, uw nationaliteit en tot wanneer het document geldig is, versleuteld. U kunt die gegevens zelf weer verwijderen.

Waarom we dat doen

• Om de verkoop voor te bereiden die u aan het kantoor vraagt: dat is de voorbereiding van een overeenkomst.
• Omdat de wet het vraagt: een makelaar moet vaststellen wie zijn klant is (Wwft).
• Om het portaal te beveiligen en misbruik te voorkomen: dat is een gerechtvaardigd belang.

Als u een partner of mede-eigenaar uitnodigt

Die persoon krijgt een eigen uitnodiging met daarin alleen de naam van het kantoor en uw voornaam. Wat er in het dossier staat, ziet die persoon pas na een eigen account met tweede stap. Wie niet wil meedoen, kan de uitnodiging met één klik weigeren; dan wissen we het e-mailadres direct.

Wie uw gegevens ziet

Alleen medewerkers van het kantoor die aan uw verkoop werken. Het portaal draait op servers in de Europese Unie. Voor e-mail en sms gebruikt het een dienst in de Europese Unie. We verkopen niets en delen niets met adverteerders.

Om de woning in beeld te brengen, vraagt onze server een straatbeeld op bij Google en een luchtfoto en kaart bij PDOK, de kaartdienst van de overheid. Daarbij gaan alleen de postcode en het huisnummer of de coördinaten van het adres mee, nooit uw naam of andere gegevens. Uw browser maakt daarvoor geen contact met Google.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Een account dat niet is bevestigd: 7 dagen.
• Een aanmelding die niet is afgemaakt: 30 dagen.
• Een uitnodiging die niet is geaccepteerd: 30 dagen.
• Een dossier zonder opdracht: 12 maanden na de laatste activiteit.
• Het logboek van wie wat deed, zonder uw antwoorden: 3 jaar.

Wordt u klant, dan neemt het kantoor de gegevens over in zijn eigen dossier en gelden de termijnen van het kantoor. Back-ups zijn versleuteld. Als we een back-up terugzetten, wissen we eerst opnieuw wat al gewist was.

Beveiliging

Inloggen gaat altijd met een tweede stap. Documenten bewaren we versleuteld. Elke handeling in het portaal komt in een logboek dat achteraf niet te wijzigen is.

Uw rechten

U mag uw gegevens inzien, laten verbeteren of laten wissen, en u mag bezwaar maken. Mail of bel het kantoor; we reageren binnen een maand. Bent u het niet eens met hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Het portaal gebruikt alleen een cookie die u ingelogd houdt. Er zijn geen cookies van derden en we volgen u niet. Uw keuze voor licht of donker onthoudt uw eigen browser.